拼多多由于疫情原因发不了货的话术有哪些?

尊敬的客户，很抱歉由于物流限制 ，我们近来无法向新疆地区发货 。 您好，由于某些原因
，我们近来无法向新疆提供发货服务。我们将按照原价退款，对此给您带来的不便 ，我们深表歉意
，感谢您的理解与支持
。

向监管部门投诉若平台处理结果不满意，可向12315（全国消费者投诉举报专线）或黑猫投诉平台提交投诉。需提供订单号、商家名称 、问题描述及证据材料 ，监管部门会督促平台与商家协商解决 。示例话术：“拼多多商家（店铺名）未按约定时间发货
，平台处理后仍未解决，现要求商家履行发货义务或赔偿损失
。

客服新疆发不了货话术：“尊敬的客户 ，很抱歉
，由于新疆地区偏远，我们无法提供免费邮寄服务。” “为了将商品安全、及时地送达您手中 ，邮寄到新疆的订单需要额外支付快递费用 。

买家多次催发货 当有买家来催发货时
，可以承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时 ，商家需要灵活利用阶梯低价话术
。【客服借鉴回复】：『1』第一次催发货：亲亲不好意思，由于订单量比较多
，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，我们会在XX小时内尽快为您发货哦 。

拼多多店铺客服是店铺和卖家沟通之间的桥梁 ，买家询问商品规格
、质量问题等都是由店铺客服来回答的
，而客服话术，对店铺的销量也有一定的影响 ，现在我们就一块儿来了解拼多多无货源店铺客服的话术吧
。

【客服借鉴话术】：亲
，真实十分负疚，由于XXXXX缘由。我们将立即为您办理退款 ，也送您一张优惠券
，您能够思索下我们店铺的其他商品，再次向您致歉 ，希望亲亲能够体谅 。发货但无物流信息商家在发货后
，一定要及时跟进物流信息，买家看到没有物流来催发货时 ，能够先安抚买家，并阐明状况
。

Shopee金华义乌地区揽收服务调整

〖壹〗、Shopee金华义乌地区揽收服务调整情况如下：疫情封控地区包裹处理因疫情防控要求
，封控区域揽收服务暂停，卖家需待解封后发货。需同步调整商品设置：将无法发货的商品改为预售状态或直接将库存设置为0 。如需申请物流时效豁免或预售商品豁免 ，需联系卖家客户经理或通过Shopee在线客服提交申请。

〖贰〗 、使用免费揽收服务或万色付费揽收的包裹：平台会统一转运至Shopee义乌仓（地址：金华市义乌市四海大道1666号义乌公路港2期26栋；联系方式：张春合 4001268888-1-3
，仓库客服同号或（021）60562952；收货时间：每天9：00~20：00）
。

〖叁〗
、近来金华地区揽收服务已暂停，恢复时间待通知。Lazada方案义乌分拨中心、集货点 、免费揽收及申通付费揽收服务均暂停 。

〖肆〗
、收货时间：每天9：00~20：00 备注：顺丰件需填写收件号码（021）60562952
。未发货包裹处理：建议卖家直接发往Shopee义乌仓 ，义乌仓将优先处理。揽收服务暂停情况：上海区域：4月1日起暂停 苏州区域：4月2日起暂停 金华市婺城区及金东区：4月18日起暂停恢复时间均另行通知 。

〖伍〗、Shopee物流时效延长
，义乌仓停止收货：春节期间物流时效豁免延长至2月16日，即1月24日至2月16日24天物流时效豁免
。

疫情期间邮政为什么可以发货?

疫情期间邮政可以发货是因为国家邮政局正式发布了《疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》 ，要求快递企业配合本地卫生部门做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作。公告要求快递公司严禁收寄野生动物
，而生冷鲜产品在这段时间也不建议交寄，主要是考虑到消毒问题 。

疫情期间快递是可以发货的
。主要快递公司运营状态 在疫情期间 ，虽然部分地区的快递服务受到了一定影响
，但多家主要快递公司仍然坚持运营或迅速恢复了正常运营状态。例如，中国邮政 、顺丰速运
、京东物流和苏宁物流在疫情期间一直保持正常运营 ，确保了快递服务的连续性 。

疫情封城邮政快递能进来吗 —— 疫情期间邮政快递是可以送的
。一般如果疫情不严重没有封城的话，是可以派送的
，但是相对于正常地区，可能涉疫区内的ems网点会少开甚至至开启一个 ，而且涉疫区可能会出现延期派送的情况。

广州快递近来可以发货
，但管控区域可能受影响，非管控区域发货及中转已基本恢复正常 。具体分析如下：整体发货能力恢复根据信息 ，“广州摘星 ”后快递行业加速恢复
，非管控区域已实现正常派送。

快递疫情管控要多久

〖壹〗、快递因疫情管控的时间快则一两天，慢则三四天 ，具体时长需结合实际情况判断
。影响因素：快递受疫情管控的时长主要取决于当地疫情的严重程度 、防控政策要求以及物流中转环节的防疫措施。例如
，若某地区出现聚集性疫情，可能采取临时封控或交通管制 ，导致快递中转延迟；若仅为零星病例
，管控措施可能较快调整，物流恢复速度相对较快 。

〖贰〗
、中通快递疫情交通管制一般快的需要三四天 ，慢的需要一个星期左右
。疫情轻微的地方，快递正常派送
，疫情严重的地方，快递派送时间就会慢一点。具体情况要看各个地区的快递营业情况 。

〖叁〗、疫情管控快递需要静置7天能派送
。根据疫情防控相关要求 ，为了更好地维护广大群众健康安全
，近来进入市区的世界进口邮件快件 、来自（或途经）中高风险区域的邮件快件，在做好消杀工作的同时 ，需满足静置七天的相关要求之后才进行派送。这一措施的目的
，是尽可能地降低病毒存活几率，努力确保邮件快件的内件安全 。

〖肆〗、疫情期间快递快的可能需要三四天 ，慢的可能需要一个星期左右到达
。具体情况要看各个地区的快递营业情况：疫情轻微的地方：快递可能正常派送
，时间相对较短，可能三四天左右就能到达。疫情严重的地方：由于交通管制和人员到岗不足等问题 ，快递派送时间就会相对较长
，可能需要一个星期左右才能到达 。

隔离期间可以向外寄快递么

集中隔离14天一般不可以寄快递，但部分地区可以收快递
。以下是具体说明：寄快递：在集中隔离期间 ，被隔离人员通常不允许与外界有直接接触，包括寄送快递。这是为了防止病毒通过快递等渠道传播 。收快递：部分地区允许在集中隔离期间收快递
，但通常会有严格的防疫措施。

北京市疾控中心副主任贺雄也同样提醒市民，拆完快递后要做好手部消毒 ，“对于市民来说
，接收快递还是安全的，但外包装比较好不要带到室内
。”此前 ，国家邮政局还印发通知明确要求
，邮件快件
、运输车辆须消毒，且生冷鲜物品不建议在疫情防控期间交寄。

集中隔离期间家人不能送东西 。法律明确规定 ，在中华人民共和国领域内的一切单位和个人
，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查 、检验
、采集样本、隔离治疗等预防 、控制措施，如实提供有关情况
。因此 ，当事人接受集中隔离的
，必须遵守防控措施，不可以让家人送东西。

涉疫地区货车到南京需要进行预约

涉疫地区货车到南京需通过“宁畅运
”预约服务进行预约 ，具体说明如下：预约服务开通背景与时间为强化疫情防控期间司乘人员筛查
、提升交通防控查验点通行效率并保障物流畅通，南京市于3月28日正式开通涉疫地区抵宁货运车辆“宁畅运”预约服务 。

天内有中高风险所在地级市、直辖市行程史的货运车辆及司乘人员来南京需要预约
，具体说明如下：预约服务对象范围：根据“宁畅运 ”预约服务规定，重点针对的是过去14天行程轨迹涉及中高风险地区所在的地级市或直辖市的货车及司乘人员
。

总结：货车可前往南京 ，但涉疫地区车辆及人员需提前预约并遵守查验流程
，非涉疫地区车辆无需预约即可通行。

南京疫情期间外地货车可以来南京，但3月28日起涉疫地区抵宁货运车辆需要进行预约 ，具体说明如下：服务对象：14天内有中高风险所在地级市 、直辖市行程史的货运车辆及司乘人员 。

所有来宁返宁货车均须在车辆抵宁24小时前
，通过“我的南京
”APP或“南京交通执法”微信公众号进行“宁畅运 ”预约申报，填报相关信息
。相关信息由目的地所在行政区（以下简称“属地区
”）向属地企业校核无误后 ，生成电子凭证。